O que a família quer saber antes de reservar um gatinho
As perguntas que a família faz antes de reservar um gatinho e como responder cada uma com clareza e sem enrolação.
Antes de reservar, a família pergunta sobre procedência, saúde, ambiente, idade de entrega, documentos, contrato e suporte depois da entrega. Responda cada ponto por escrito, de preferência em uma página, para ela não precisar perguntar uma por uma.
responda antes que perguntem
A mensagem que chega às 22h
“Oi, vi o gatil de vocês. Os gatinhos já foram vacinados? Posso visitar? Como funciona a reserva?” São três perguntas em uma mensagem só, e todas esperam resposta ainda hoje.
Quem pensa em reservar um gatinho pesquisa bastante e pergunta em sequência. Se as respostas já estão prontas e escritas, você não repete a mesma conversa para cada família.
As perguntas que mais aparecem
- De onde ele vem? Quem são os pais, onde vivem e como é o ambiente em que a ninhada cresce.
- Como está a saúde? O que foi feito: vacinas, vermífugo, exames que o seu veterinário recomendar e o acompanhamento.
- Quando posso levar? A idade de entrega e como é a retirada ou o envio.
- Ele tem documentos? Registro ou pedigree em clube de raça, quando houver, e o prazo de entrega do papel.
- Como funciona a reserva? Valor, sinal, o que acontece se a família desistir e o contrato.
- E depois que eu levar? Se haverá orientação de adaptação, alimentação e suporte.
Resposta que dá confiança
| Pergunta | Como responder |
|---|---|
| Procedência | Foto e nome dos pais, ambiente e há quanto tempo o gatil existe |
| Saúde | Lista do que foi feito e o que a garantia cobre, por escrito |
| Entrega | Idade e forma de retirada, claras desde o início |
| Documentos | O que será entregue e em quanto tempo |
| Reserva | Contrato e regras do sinal antes do pagamento |
Quer reunir essas respostas em uma página do gatil?
Escreva uma vez
Escrever as respostas uma única vez, em uma página ou em uma mensagem pronta, poupa tempo e evita contradição entre conversas.
Se a reserva é a sua dúvida, leia também o que precisa ter um contrato de reserva. O raciocínio vale para o gatil. E veja como divulgar o gatil no Instagram.
Perguntas frequentes
Quais exames devo fazer nos gatinhos?
Isso depende da orientação do seu veterinário. O importante é informar à família o que foi feito e guardar os comprovantes.
Com que idade posso entregar o gatinho?
Siga a orientação do seu veterinário e a regra do seu gatil, e deixe a idade escrita no contrato.
O gatil precisa ter registro de clube de raça?
Em muitas raças, o registro genealógico é feito por um clube. Se o seu gatil tem, mostre. Se não, seja claro sobre o que existe, sem exagero.
Devo permitir visita ao gatil?
Se fizer sentido para você, combine hora e regras. Muita família fica mais segura depois de ver o ambiente.
Como lidar com a família que pergunta e some?
Responda com clareza, envie as informações por escrito e mande uma mensagem de acompanhamento, uma vez. Se não houver resposta, siga em frente.
Gusta Brass, fundador da STIRVA. 5 anos fazendo página de venda, 2 deles só para canil. No Instagram: @gustabrass.
